Fiche formation Résolution de problèmes  

Objectifs visés :

triangle_bleu.gif Connaître et pratiquer une méthode conviviale de résolution de problèmes

triangle_bleu.gif Mettre en place une démarche systématique d'analyse des incidents dans un cadre QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)

triangle_bleu.gif Généraliser le travail de groupe et l'implication de chacun

 

 

Personnel concerné :
  • Tout le personnel de l'entreprise (démarche QSE)
    Un atelier ou service pilote, en vue d'une démultiplication de la formation
    Cadres et techniciens des services QSE

 

Prérequis :
  • La pratique du travail de groupe est un atout pour la réussite de cette formation

 

Durée :
  • 3 jours

 

Programme


  • La méthode ERP en 4 étapes
  • Identifier le problème
    - Récolter les données
    - Classer et hiérarchiser les données
    - Choisir : tableaux de critères, diagramme de Pareto
    - Recueillir le consensus
  • Rechercher la cause
    Les outils pour la recherche des causes :
    - Le remue-méninges
    - Les diagrammes cause/effet (Ishikawa)
    - Le vote pondéré
  • Trouver la solution
    - L'efficacité sur la réduction du défaut
    - L'opportunité par rapport aux actions en cours
    - Les coûts à engager
  • Mettre en oeuvre la solution
    - Les règles de bon fonctionnement d'un plan d'actions
    - Les étapes de vérification :
    . vérification de la mise en oeuvre
    . vérification de l'efficacité

  • Appliquer la méthode ERP sur des cas concrets issus de l'entreprise
    Pratique de la méthode et des outils sur des exemples issus de l'entreprise
    Restitution des études de cas : analyse critique des solutions proposées et des plans d'actions
  • Pratiquer l'ERP dans l'entreprise
    Les facteurs clés de la réussite
    Les règles pratiques pour le travail de groupe
    Communiquer ses résultats
  •  

 

Organisation /
Méthode Pédagogique /
Evaluation
livre eclatant.jpg

triangle_bleu.gif Sur le site de l’entreprise
Mise à disposition d’une salle de formation et des fournitures élémentaires
  

triangle_bleu.gif Exposé théorique de la méthode, illustré par de nombreuses études de cas
La formation comprend l'accompagnement des stagiaires pour analyser des situations internes à l'entreprise et mettre en oeuvre des solutions
Les cas concrets issus de l'entreprise viendront enrichir la formation

triangle_bleu.gif  Questionnaire de satisfaction remis aux participants

 
Réalisation
et référencement

CREAWE Services