Fiche formation audit interne  

Objectifs visés :

 Qualifier une équipe d'auditeurs internes

 Découvrir les bases de la communication efficace en situation d'audit

 S'approprier une méthodologie d'audit interne

 Mettre en oeuvre l'audit des systèmes qualité

 

Personnel concerné :
  • L'ensemble des personnes susceptibles de constituer l'équipe d'auditeurs internes de l'entreprise
Prérequis :
  • Connaissance des principes élémentaires du management de la Qualité
  • Un niveau de formation initial élevé est un atout pour la réussite de ce stage

 

Durée :
  • 3 jours

 

Programme

Introduction
Rappels sur le management de la Qualité et les référentiels ISO 9000
Les documents du Système de Management de la Qualité
L'audit qualité interne dans les normes ISO 9000

L'audit qualité interne
L'audit interne : définition
Les audits internes : produits, procédures, processus
Méthodes et outils de l'audit
Audit, diagnostic et contrôle

L'audit qualité interne et les revues de direction

Mise en oeuvre de l'audit interne
Préparation de l'équipe
Définition des objectifs
Préparation de l'audit
Déroulement de l'audit
L'après-audit (rapport, plan d'action)

Les documents de l'audit interne
Questionnaire - Check-list
Relevé de non-conformités, remarques
Rapport d'audit
Plan d'action et suivi
Procédure d'audit interne

Communication et comportement en situation d'audit
Phase de dégel
Auditeur interne : le comportement
Le non-verbal et l'attitude d'écoute active
Les techniques verbales : reformulations, questions d'interview
Formulation des observations
 

Organisation /
Méthode Pédagogique /
Evaluation
livre eclatant.jpg

 Sur le site de l’entreprise
Mise à disposition d’une salle de formation et des fournitures élémentaires

 Après une approche méthodologique de l’audit interne, les participants seront amenés à mettre en pratique les
connaissances acquises dans différents services de l’entreprise

 Qualification des stagiaires, sur la base d'un questionnaire d'évaluation
Questionnaire de satisfaction remis aux participants

 
Réalisation
et référencement

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